4.65GODIŠNJA ANKETA · SEPTEMBAR 2024
Šta nam kupci
zaista kažu.
Svake godine anketiramo sve naše kupce o kafi, sajtu i dostavi. Ovo su rezultati iz 190 iskrenih odgovora — bez izuzimanja.
4.65Prosečna ocena
bi nas preporučilo prijateljima
Zadovoljno kvalitetom kafe
Kupaca je učestvovalo
OCENE NA SKALI 1–5
Tri stvari koje najviše
cenimo da merimo.
Svaka šoljica pokazuje prosečnu ocenu kao procenat popunjenosti — što je kafa "punija", to su kupci zadovoljniji.
4.65OD 5
Preporuka prijateljima
95% dalo ocenu 4 ili 5
4.62OD 5
Zadovoljstvo kvalitetom
97% dalo ocenu 4 ili 5
4.47OD 5
Odnos cene i kvaliteta
90% dalo ocenu 4 ili 5
ISKUSTVO SA SAJTOM I DOSTAVOM
Da li smo im olakšali kupovinu?
Odgovori na direktna da/ne pitanja o sajtu, dostavi i asortimanu.
Žele program lojalnosti
Zadovoljni sajtom
Zadovoljni brzinom dostave
Zadovoljni kurirskom službom
Zadovoljni kurirskom službom
NJIHOVIM REČIMA
Zašto biraju baš
naše kapsule.
Iz odgovora na otvoreno pitanje "Zbog čega ste se odlučili da kupite naše kapsule?" — udeo kupaca koji su naveli svaki razlog.
Dva najčešće pomenuta razloga
Kvalitet
37%ispitanika je pomenulo
ovaj razlogCena / povoljnost
36%ispitanika je pomenulo
ovaj razlog
Kupci su naveli i
Raznovrsnost ukusa
Pomenulo 18% ispitanika
Brza dostava
Pomenulo 8% ispitanika
Kompatibilnost sa Dolce Gusto aparatima
Pomenulo 4% ispitanika
Domaći proizvođač
Pomenulo 4% ispitanika
Procenat označava koliko ispitanika je pomenulo razlog, a ne ocenu zadovoljstva.
DIREKTNO IZ ANKETE
Nekoliko odgovora,
bez izmena.
Verifikovani kupacVolim da probam nove ukuse i ovde ih ima dovoljno. Cappuccino Caramel i Hot Chocolate su mi sad standard kod kuće. Sledeći je Vanilla.
Verifikovani kupacCortado naručujem već godinu dana — kremast je i jak baš kako volim. Probala sam original, ali ovo je bolje i upola jeftinije. Ne menjam više.
Verifikovani kupacNaručujemo za celu kancelariju. Faktura, redovna isporuka, nula problema. Kolege su prezadovoljne — posebno Espresso Intenso.
